Un cliente on line quiere…
A continuación os ofrecemos un interesantísimo vídeo de VFM Leonardo, un canal pionero en contenidos (formato video) de distribución on line para los hoteles. En este vídeo, nos presentan “What Travel...
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Cliente, Cliente Fiel y Cliente Prescriptor
Preocuparse por el número de visitas u ofertar innumerables descuentos o promociones para mantener el tráfico o a los usuarios ya no funciona. Según Annemarie Dooling, algunas compañías hoteleras ya...
View ArticleEl Turismo de las Experiencias
Llevo ya un tiempo buscando información y recopilando documentación sobre las nuevas tendencias en la atención al cliente, lo que los clientes buscan, y lo que la hostelería debe/ría ofrecer. Lo que...
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EXTERNALIZAR LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: UNA VÍA PARA INCREMENTAR EL REVENUE
redaccion hostelmedia.- El 2011 se presenta como un ejercicio de “recuperación” según los datos iniciales del mismo. En otro post ya trataba el tema del cross-selling como elemento a añadir en los...
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Innovación Turística II: Servicios y Productos
Retomando el hilo del anterior post (Innovación Turística I), debo aclarar que no pretendo ser exhaustivo a la hora de definir y detallar cada uno de los avances innovadores que nos depara este ya...
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ACCESIBILIDAD: LA ASIGNATURA PENDIENTE EN LA MAYORÍA DE HOTELES
Ya no se trata de si los hoteles deben o no ser cada vez más accesibles si no de que lo sean de verdad, que realmente nos tomemos la molestia de asegurarnos de que lo que hacemos, no sólo cumple con...
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REDISEÑANDO LAS NUEVAS ESTRATEGIAS DE F & B
«…El interés y la experiencia de los huéspedes como motor de cambio…» Con el fin de atraer y fidelizar a los clientes los hoteles están rediseñando su oferta gastronómica. El huésped actual, áltamente...
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